1) من نحن

الجهة المالكة: جيل عربي – منصة تعليمية إلكترونية.

الموقع الإلكتروني: https://jeelarabi.com

البريد الإلكتروني للخصوصية: info@jeelarabi.com

يمكنك التواصل معنا بخصوص أي أسئلة أو طلبات مرتبطة بالخصوصية عبر البريد أعلاه.

2) البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تُقدِّمها لنا مباشرة

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن وُجد)، كلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات الملف الشخصي: الصورة الرمزية، الدولة، الاهتمامات التعليمية.
• المراسلات: استفسارات الدعم، التعليقات، النماذج.
• المشتريات والمدفوعات: تفاصيل الفواتير ومعرّفات الدفع من مزوّد الدفع (لا نخزّن معلومات بطاقات الدفع على خوادمنا).

ب. بيانات نجمعها تلقائيًا

• بيانات الجهاز والتصفح: نوع المتصفح/الجهاز، نظام التشغيل، عنوان بروتوكول الإنترنت IP، إعدادات اللغة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، وقت وتاريخ الزيارة، المدة، الروابط التي تنقرها.
• المعرّفات عبر الكوكيز والبكسلات: لتذكّر تفضيلاتك وتحليل الأداء.

ج. بيانات من أطراف ثالثة (إن وافقت)

• مزودو الدفع: تأكيدات السداد ومعرّفات المعاملات.
• تحليلات الويب والإعلانات: تجميع إحصائي مجهول الهوية حول الاستخدام.
• منصات تسجيل الدخول الموحد (SSO): عند استخدامك تسجيل الدخول عبر حساباتك لدى مزودين معتمدين.

3) كيف نستخدم بياناتك

• تقديم وتشغيل وتحسين منصّة الدورات والمحتوى التعليمي.
• إدارة حسابك والرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
• معالجة المدفوعات وإرسال إيصالات الشراء والإشعارات المهمة.
• تخصيص التجربة (اقتراح دورات ذات صلة، تذكير بالتقدّم، حفظ التفضيلات).
• إرسال تحديثات وخبرات تعليمية وعروض (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• الامتثال للالتزامات القانونية وفرض شروط الاستخدام ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

4) الأسس القانونية لمعالجة البيانات

نُعالج بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس الآتية:

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمة التي طلبتها (مثل إنشاء الحساب وحضور الدورات).
• المصلحة المشروعة: لتحسين الخدمات وتأمينها ومنع الاحتيال.
• الموافقة: على الرسائل التسويقية، والكوكيز غير الضرورية، وتسجيل الدخول عبر طرف ثالث.
• الالتزام القانوني: الاحتفاظ بسجلات مالية أو الامتثال لطلبات الجهات المختصة وفق القانون.

5) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك حدًا أدنى من البيانات الضرورية فقط مع الفئات التالية، وبما يتوافق مع القوانين السارية واتفاقيات المعالجة:

• مزودو الاستضافة والبنية التحتية والسحابة.
• مزودو الدفع الآمن ومعالجة المعاملات.
• أدوات التحليلات وقياس الأداء.
• أدوات البريد الإلكتروني والإشعارات.
• مقدمو دعم العملاء.
• جهات رسمية إذا طُلب قانونًا.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

6) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة

نستخدم الكوكيز والبكسلات لتشغيل الموقع وتحسينه وقياس الأداء. يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز من إعدادات متصفحك أو من خلال لافتة الموافقة (إن وُجدت).

• كوكيز ضرورية: لتسجيل الدخول وأمان الجلسة.
• كوكيز الأداء: لفهم استخدام الموقع وتحسينه.
• كوكيز التخصيص: لتذكّر إعداداتك وتفضيلاتك.
• كوكيز التسويق (اختيارية): لقياس الحملات والعروض.

7) أمان المعلومات

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، والتحكم في الوصول، والمراجعات الدورية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

8) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو كما يقتضيه القانون. عند عدم الحاجة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها على نحو آمن.

9) حقوقك وخياراتك

وفق القوانين المعمول بها، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة.
• طلب الحذف في بعض الحالات.
• الاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها.
• سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة للسحب.
• إمكانية نقل البيانات (حيث ينطبق).

10) خصوصية القُصَّر

لا يُقصد بخدماتنا استهداف من هم دون سنّ الرشد وفق القانون المحلي. إذا علمت بأن قاصرًا زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل لنقوم باتخاذ الإجراء المناسب.

11) النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة بياناتك على خوادم خارج بلد إقامتك. في هذه الحالات، نضمن وجود ضمانات ملائمة لحماية بياناتك بما يتوافق مع القوانين السارية واتفاقيات معالجة البيانات.

12) روابط وخدمات طرف ثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات لا نملكها ولا نديرها. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

13) تحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات على ممارساتنا أو لاعتبارات قانونية أو تشغيلية. سنُشعرك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر نسخة محدثة مع تاريخ سريان جديد في أعلى الصفحة.

14) كيف تتواصل معنا

للاستفسار عن أي بند أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@jeelarabi.com
• نموذج التواصل على الموقع: jeelarabi.com

للمسائل القانونية العاجلة، يُرجى وضع كلمة «خصوصية» في عنوان الرسالة.