لتقديم طلب استرداد أو إرجاع أو استبدال لطلب تم تقديمه عبر 2Checkout (الآن Verifone)، يجب عليك الاتصال بـ 2Checkout (الآن Verifone) عبر البريد الإلكتروني support@2checkout.com، أو عبر الهاتف على الرقم +31 88 000 0008، أو من خلال الوصول إلى حساب 2Checkout (الآن Verifone) الخاص بك.
يرجى أن يكون لديك رقم الطلب جاهزًا وتوضيح سبب طلبك لتسريع عملية الاسترداد. سيتم مراجعة طلبك في غضون يومين وسنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بنتائج المراجعة.
يتم قبول طلبات الاسترداد أو الإرجاع أو الاستبدال حتى 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب عبر 2Checkout (الآن Verifone). قد تمنح 2Checkout (الآن Verifone) تمديدات لهذه الفترة في بعض الحالات الخاصة والمنتجات حسب تقديرها.
إذا اخترت الدفع عن طريق الشيك أو حوالة مالية، يمكنك إلغاء طلبك قبل إجراء الدفع، أو إذا لم نتلقَ الدفع خلال 30 يومًا، ستقوم 2Checkout (الآن Verifone) بإلغاء طلبك.
يمكنك تقديم طلب لإلغاء طلبك في نفس اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أنه إذا تم شحن أو تسليم الطلب بالفعل، فلن نتمكن من الموافقة على طلب الإلغاء.
بعض المنتجات لها شروط خاصة للإرجاع كما هو موضح في المواد المتعلقة بالطلب أو المنتج (“شروط المنتجات”)، لذا يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم طلبك لـ 2Checkout (الآن Verifone). في حالة حدوث أي لبس بين سياسة استرداد 2Checkout (الآن Verifone) وشروط المنتج، فإن سياسة الاسترداد الحالية هي التي ستسري. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي تكون بسبب خطأ من 2Checkout (الآن Verifone)، وفي هذه الحالة يجب عليك الاتصال بـ 2Checkout (الآن Verifone) وتقديم طلب رسمي.
إذا تم قبول طلب الاسترداد من قبل 2Checkout (الآن Verifone)، سيتم استرداد المدفوعات على النحو التالي:
- المدفوعات عبر بطاقات الائتمان/الخصم سيتم استردادها في غضون يوم (1) عمل؛
- المدفوعات عبر التحويل البنكي والشيكات سيتم استردادها في غضون سبعة (7) أيام عمل، وستكون تكلفة التحويل على عاتق المستخدم النهائي؛
- المدفوعات عبر PayPal سيتم استردادها في غضون يوم (1) عمل؛
- طرق الدفع الأخرى سيتم استردادها في غضون خمسة (5) إلى سبعة (7) أيام.
إذا كان ذلك مناسبًا، تحتفظ 2Checkout (الآن Verifone) بالحق في تأجيل الدفع المسترد حتى تتلقى خطاب تدمير مكتمل للمنتج موقعًا من قبلك.
تعد سياسة الاسترداد الحالية جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بـ 2Checkout (الآن Verifone).